【2019年暑运】真情救助 护七旬老人归家_万博体育max下载
学生 |  教工 |  校友 |  考生 |  访客
ENGLISH

通知公告

更多>>

万博体育新闻

你所在的位置: 首页 > 新闻中心 > 万博体育新闻 > 正文

【2019年暑运】真情救助 护七旬老人归家

8月6日,一位七旬老人来到汉口火车站准备乘火车回家,却意外错过了乘车时间,后在万博体育max下载暑运学员的帮助下顺利改签火车票乘车回家。

8月6日早上八点半,结束了夜班工作的出站口小分队通过地下通道走到站台,准备回到学员宿舍好好休息一下,迎接第二天的工作。当他们走到一站台时,看到一位老人,在站台上急切地走来走去。出站口小分队的四位学员互相交换了眼神,他们想到此时的一站台上并没有列车放行,旅客停留在站台上肯定有什么隐情。于是,学员陈晓自告奋勇上前了解情况。老人姓余,今天准备去宜昌的女儿家。早上他一个不小心搭错了公交,最后导致他到达车站时,开往宜昌东方向的D9319次列车已经关闭车门。年事已高的余先生因为第一次独自乘坐火车,所以对火车站乘车的流程等都比较陌生,在得知列车开走后慌了手脚,但是又不知道该去哪里,于是便在站台上徘徊半个小时。由于武汉最近气温均高达37°C,学员们发现老人时,他汗水已经湿透全身。

出站口小分队的学员们当机立断,首先向老人解释了目前的车票退改签政策,告诉老人当前情况下车票不会作废,在有余票的情况下,可以改签至当日同线路其他车次,且不受列车等级限制。听到学员们的说明,老人原本无助又紧张的心情立马得到了安抚,激动的不停道谢。随后,学员陈晓带领老人前往候车室二楼的“心连心”服务台办理改签手续。最终在出站口小分队和“心连心”服务台的值班师傅帮助下,老人成功改签当日最近一班车次,踏上了回家之旅。

连日的高温作战,对于在汉口站进行暑运社会实践的学员们来说是忙碌而辛苦的。这群服务暑运的90后、00后,依然坚守岗位为需要帮助的旅客伸出援手,哪怕牺牲一些休息时间,也为旅客保驾护航,甘当一颗螺丝钉。(大学生记者团机辆记者站 张文志 供稿 供图)



Baidu
sogou